Єврокомісія розпочала розслідування проти Booking.com за порушення Digital Services Act
Головне за 30 секунд
- Європейська комісія офіційно перевіряє платформу Booking.com на дотримання норм Digital Services Act.
- Розслідування зосереджене на фішингових схемах, що експлуатують дані бронювань та гостей.
- Регулятор перевірить наявність шахрайських оголошень і невідповідність пропозицій правилам сервісу.
- Окремим пунктом розслідування є відсутність чіткого маркування проплаченого підвищення позицій у видачі як реклами.
Зміст
Що сталося
Європейська комісія розпочала офіційне провадження проти сервісу Booking.com. Мета розслідування — встановити, чи не порушила платформа вимоги закону Digital Services Act (DSA) через недостатню оцінку та неефективне усунення ризиків, пов'язаних із шахрайськими оголошеннями та фішингом.
Провадження регулятора зосереджене на трьох напрямах:
- шахрайські та невідповідні правилам оголошення на платформі Booking.com;
- фішингові атаки, що використовують інформацію про бронювання та дані користувачів платформи;
- платні підвищення рейтингу в пошуковій видачі, які не позначалися чітко як реклама.
За висновками регулятора, сервіс міг порушити зобов'язання щодо прозорості, оскільки не надав користувачам зрозумілої інформації про те, які результати пошуку були підняті за гроші постачальників послуг.
Кого це стосується
Це провадження стосується користувачів платформи Booking.com, готельєрів, орендодавців та маркетологів, які розміщують пропозиції житла чи налаштовують платне просування через внутрішні механізми сайту. Також розслідування безпосередньо впливає на правила взаємодії онлайн-платформ із клієнтськими даними та вимоги до маркування комерційної видачі на території ЄС.
Що робити
На поточному етапі відкриття розслідування спеціальних дій для облікових записів не вимагається. Водночас користувачам та представникам готельного бізнесу доцільно врахувати зазначені регулятором ризики:
- перевіряти будь-які вхідні повідомлення щодо підтвердження бронювань чи оплати, оскільки регулятор вказує на загрозу фішингових розсилок із використанням даних системи;
- зважати, що позиція оголошення у пошуковій видачі платформи може залежати від оплати за просування постачальником, навіть якщо маркування реклами є неочевидним;
- стежити за публікаціями офіційних рішень Європейської комісії щодо сервісу Booking.com, які можуть змінити інтерфейс розміщення платних оголошень.
Чого поки не відомо
У повідомленні Європейської комісії не зазначено термінів завершення розслідування, можливих сум штрафних санкцій або переліку конкретних змін, які платформа має впровадити за підсумками перевірки.
