Meta закриває маркетинг у WhatsApp Cloud API: перехід на окремий API до жовтня 2027

Що сталося: остаточні терміни відключення маркетингу в Cloud API

Meta визначила графік виведення маркетингових розсилок із WhatsApp Cloud API. Відповідно до допису Саші Нолла (Sascha Noll) в офіційному блозі Meta for Developers, опублікованого 21 жовтня 2026 року, компанія повністю закриє доставку рекламних повідомлень через старий інтерфейс 13 жовтня 2027 року. Між анонсом та дедлайном залишається 357 днів.

Для продовження роботи компанії повинні перевести свій промо-трафік на окремий спеціалізований продукт — Marketing Messages API for WhatsApp. Зміни зачіпають суто категорію маркетингових повідомлень. Шаблони категорій utility (сервісні сповіщення про замовлення, оновлення доставки) та authentication (одноразові паролі та коди авторизації) залишаються працювати на Cloud API без змін.

Це формує для бізнесу розділену систему з двома інтерфейсами: один номер телефону та спільний обліковий запис надсилатимуть маркетинг через ендпоінт //marketing_messages, а інші категорії повідомлень — через //messages.

Окрім фінального дедлайну, технічна документація встановлює проміжне обмеження: будь-який новий обліковий запис Messaging, створений 13 квітня 2027 року або пізніше, не зможе надсилати маркетинг через Cloud API від моменту реєстрації.

Кого це стосується та регіональні обмеження функціоналу

Зміни стосуються будь-якої компанії або постачальника програмного забезпечення (software vendor), які надсилають комерційні пропозиції, інформаційні розсилки, нагадування про покинуті кошики або сповіщення про розпродажі через WhatsApp Cloud API.

Meta рекламує перехід на новий продукт перевагами автооптимізації доставки та аналітики. Компанія посилається на тест в Індії (січень 2025 року на 12 мільйонах повідомлень), а також презентацію на заході Conversations у Сан-Паулу в червні 2024 року, де бразильський фінтех зафіксував зростання CTR на 20% і скорочення вартості перегляду сторінки на 30%. Проте ці оптимізаційні інструменти мають суворі географічні обмеження:

• Європейська економічна зона (ЄЕЗ) та Велика Британія: оптимізація доставки, метрики кліків і конверсій в Ads Manager та Insights API не працюють. Для цих ринків міграція обов'язкова до тієї ж дати, але з усього спектра інновацій брендам залишаються лише час життя повідомлення (TTL) та нові медіаформати (наприклад, GIF).
• Японія, Південна Корея, Нігерія, ПАР і Таїланд: оптимізація доставки та звітність про кліки й конверсії також недоступні.
• США: із 1 квітня 2025 року діє обмеження (код помилки 131049), згідно з яким Meta взагалі не доставляє маркетингові повідомлення користувачам WhatsApp усередині країни через будь-які Business Messaging API (американські номери можуть відправляти маркетинг лише користувачам за межами США).
• Росія та Білорусь: бізнес може використовувати продукт, проте автооптимізація та аналітика заблоковані.

Що робити: три кроки міграції та технічні вимоги

За оцінкою Meta, стандартна інтеграція займає в середньому близько 2 тижнів. Офіційний чеклист для розробників містить три обов'язкові кроки:

1. Прийняти умови використання Marketing Messages API for WhatsApp.
2. Налаштувати та підтвердити інтеграцію з новим ендпоінтом /marketing_messages. Компанії можуть використовувати наявні телефонні номери та затверджені маркетингові шаблони.
3. Налагодити динамічну маршрутизацію трафіку: Meta перевіряє шаблони й може автоматично перекласифікувати повідомлення з utility в категорію marketing, якщо знайде в них промо-контент. Якщо сервіс не врахує рекласифікацію, відправлення через Cloud API викличе помилку.

Технічні вимоги до маршрутизації вимагають:

• Підписатися на вебхук оновлення категорій шаблонів і змінювати мапінг лише за фінальним полем new_category у сповіщенні (поле correct_category у попередніх сповіщеннях є суто інформаційним).
• Зберігати Messaging account ID, template ID, назву шаблону, мову та останню підтверджену категорію. За відсутності зіставлення повертатися до Message Templates API.
• Налаштувати ідемпотентні повторні спроби (retries), щоб запобігти подвійній відправці, якщо зміна категорії сталася під час передачі пакета.
• Для перевірки інтеграції можна активувати прапорець disable_marketing_messages_on_cloud_api = true: у цьому режимі ендпоінт /messages відхилятиме маркетингові шаблони з помилкою 131063, що дозволяє автоматизувати повторну відправку на новий ендпоінт.

Чого поки не відомо

У публікаціях Meta відсутня низка важливих технічних і фінансових параметрів:

• Тарифікація: заявлено лише те, що продукт використовує ту саму білінгову модель, що й Cloud API, проте точні ставки не вказані, як і те, чи впливають функції автоматичної оптимізації на фінальну ціну за доставлене повідомлення.
• Версії API: ані допис, ані інструкції з маршрутизації не називають конкретних номерів версій Graph API чи Marketing Messages API.
• Код помилки після дедлайну: не розкрито точний код помилки, який повертатиме Cloud API після 13 жовтня 2027 року при спробі відправити промо-шаблон.
• Масштаб упровадження: фраза про те, що «багато компаній уже оцінили переваги», не підкріплена кількістю клієнтів чи публічними метриками приросту CTR з глобального тесту.